苏州鸿鑫工程咨询有限公司受苏州市相城区第二人民医院的委托，就排队叫号系统建设项目进行询价采购。欢迎具有能力提供所要采购服务并且具备足够技术保障能力的供应商参加响应。
一、项目概况
1、询价采购编号：HXZX2021-Q-X-078
2、本项目采购预算：人民币壹拾伍万元整（￥150000.00元）
二、合格询价响应供应商的条件
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件；
三、采购内容：

序号	类别	服务要求	单位	数量
1	门诊排队叫号系统	详见具体采购要求	项	1
2	检验科排队叫号系统	详见具体采购要求	项	1
3	基础服务	咨询服务：包括项目整体规划、咨询、方案设计； 设备安装：包括系统上线、操作系统安装、产品包含的相关软件安装及互联测试等；	项	1
4	现场服务	实施环境调查、实施方案制定、局域网/广域网的连接、虚拟机规划和容量规划、IP地址的规划和设置、产品基本使用现场培训及提交实施维护文档等。	项	1
5	技术维护服务	期限内的故障现场服务、软件升级远程支持； 期限内提供现场故障排查服务； 故障远程支持，包括检测、判断、故障处理方案的邮件、热线电话和Email支持。	项	1

 
（一）、门诊排队叫号系统

建设背景	通过系统的使用，能提高就诊效率，并给患者提供方便快捷和舒适有序的服务环境，减少就诊等候时间
建设原则	系统的建设充分运用现代信息技术，有效利用现有网络信息资源，结合医院的门诊业务需求进行系统设计，充分考虑并预留与其它系统之间的信息关联，设计好信息接口。 针对医院信息安全的要求，对使用信息进行更严格的权限管理。在技术上，采用严格的安全与保密措施，确保系统的可靠性、保密性和数据的一致性。
建设内容支持服务	1.排队分诊子系统： 系统应支持自动分诊、人工分诊和二次签到分诊。 系统主要功能包括参数设置、用户管理、权限管理、队列维护、诊室维护、分诊台维护，排队查询及工作量统计等。 该系统需要接入院内局域网，部署在各科室的分诊台电脑上。 2.诊室大屏幕显示系统： 系统主要显示各科室各诊室的排队信息，包括科室名称、诊室名称、就诊中、准备中及其他辅助信息（日期时间及温馨提示）等信息，医生叫号后会更新该系统排队信息。 该系统需要接入院内局域网，部署在各科室候诊区大屏液晶电视上。 3.支持对接诊室小屏 4.HIS接口： 对接HIS接口主要包括门诊挂号科室信息、病人挂号记录信息、病人基本信息、操作员信息等。 对接HIS门诊医生工作站叫号功能，医生工作站叫号时获取排队队列信息，医生叫号后更新排队信息，系统支持复诊二次签到叫号的功能。
技术要求	1.总体架构设计具有先进性、实用性、开放性、可持续发展性、易于维护。 2.系统采用TTS语音智能引擎，语音叫号更清晰准确 3.自动分诊支持扫描发票条形码分诊
售后维保	服务响应时间≤5分钟，1小时内到达现场，必要时根据甲方要求进行7x24小时值守

 
（二）、检验科排队叫号系统

运维服务范围	甲方数据中心所有相关设备
建设背景	通过系统的使用，能提高就诊效率，并给患者提供方便快捷和舒适有序的服务环境，减少就诊等候时间
建设原则	系统的建设充分运用现代信息技术，有效利用现有网络信息资源，结合医院的门诊业务需求进行系统设计，充分考虑并预留与其它系统之间的信息关联，设计好信息接口。 针对医院信息安全的要求，对使用信息进行更严格的权限管理。在技术上，采用严格的安全与保密措施，确保系统的可靠性、保密性和数据的一致性。
建设内容支持服务	病人取票：在取号机上扫描发票号码（刷身份证，医院就诊卡等），自动打印出一张指引单。单上有排队号码，姓名、等候人数、排队类型等信息。 A根据年龄来确定优先（小于8周岁的儿童，以及大于75周岁的老人） B按照特定的项目来预先分配特殊的采血窗口（如：末梢血，婴儿等需要特殊采血的） C糖内量检测时除第一次需要正常排队外，之后几次优先处理 D需要空腹采血的项目超过设定时间后不予许取号，取号时给出提示 E针对业务量特别大的医院还可以设置每天取号限额 注：各家单位可能有自己的特殊需求可进行现场调整。 休息等待：持号票在休息区等候，并留意大厅显示屏、音箱信息。 护士按键叫号：护士采集完一位病人后，按“下一位”呼叫按钮呼叫排队病人。 病人到指定窗口：根据电视机、LED显示屏、音箱等信息到指定窗口进行采血准备。 护士采集：核对当前病人信息，确认无误后打印条码贴管，然后进行采集。 过号处理：   A 过号后重新取号进行排队 B 重新取号按照优先号码类型处理            C 到特定的窗口进行召回再采血。
技术要求	1.总体架构设计具有先进性、实用性、开放性、可持续发展性、易于维护。 2.系统采用语音智能引擎，语音叫号更清晰准确
售后维保	服务响应时间≤5分钟，1小时内到达现场，必要时根据甲方要求进行7x24小时值守

四、综合说明：
1、售后服务：成交供应商保证在接到通知服务响应时间≤5分钟，1小时内到达现场，必要时根据采购单位要求进行7x24小时值守时间。
2、服务地点：苏州市相城区第二人民医院
3、本次招标采用最低评标价法，即有效投标供应商大于等于三家的情况下，在全部满足采购文件实质性要求即资格性和符合性评审合格的前提下，按报价最低的原则确定成交供应商。
4、投标人必须承诺招标文件中提出的全部服务内容与要求，如果以其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应。
5、本次招标共一个标段，投标人需对所有服务内容响应，只投其中部分内容响应的为无效投标，投标总报价一次报定 。
五、响应报价要求
1、报价响应包括服务管理内容、人工、材料、管理、维护、保险、利润、税金、通讯器材、办公设备、器材、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2、本项目的成交代理服务费为人民币1500元整，评委费900元整。供应商在响应报价时应综合考虑该费用。
3、响应时可以对全部采购单元报价(本次采购为一个采购单元)，也可以对某一采购单元进行报价，但所响应采购单元内所要采购的全部内容应全部进行报价，只响应其中部分内容或出现选择性报价者，其报价将被拒绝。
4、缴纳代理服务费时，如供应商为增值税一般纳税人且需增值税专用发票的，则须提供开票信息。[注：仅对开票信息内容填写完整的供应商开具增值税专用发票。发票开出后一律不予退换。供应商须对所提供材料信息的真实性、准确性和完整性负责，因材料信息内容的差错缺漏等而导致的后果，由供应商自行承担。]
开票信息

报名单位公司名称
地址
电话
税号
开户行
银行账号

六、付款方式
付款方式：合同签订并且交付完毕上线成功后，先支付70%，一年后系统运行正常支付剩余款项。
七、询价响应方式
（一）响应文件的递交
1、询价响应文件递交截止时间：2021年12月28日上午10：00前，将响应文件密封送达指定地点。过时送达的响应文件将被拒绝。
询价响应文件递交地点：苏州鸿鑫工程咨询有限公司（嘉元路1018号元联大厦十楼）
2、询价响应的评审时间和地点：本项目于2021年12月28日上午10：30在苏州鸿鑫工程咨询有限公司（嘉元路1018号元联大厦十楼）评审。
3、为保证在评审小组要求供应商解释或者澄清其响应文件时能够及时得到回复，在评审开始后，供应商应保持其响应文件上联系方式的通讯畅通；供应商法定代表人或授权代理人或自然人本人也可以直接到评审现场等候。供应商的澄清、说明或者更正应在评审小组向其提出澄清、说明或者更正要求后三十分钟内提交给评审小组。在评审期间、供应商应注意调整其行程安排，如评审小组联系未果（在十分钟内联系五次）或者供应商在三十分钟内未能按时提交的，则视为供应商放弃上述权利，相关后果自负。
（二）、响应文件的制作要求：
1、响应文件的组成：
（1）企业营业执照副本复印件。
（2）响应供应商法定代表人身份证复印件；
（3）《询价响应报价明细表》（格式见附件一）；
（4）《询价响应函》（格式见附件二）；
2、文件的签署和密封要求：
（1）按上述要求制作询价响应文件一正二副叁本，须分别装订成册；并明确标明“正本”和“副本”。 响应文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准；
（2）询价响应文件正本和副本均应采用打印或使用不能擦去的黑色或蓝色墨水书写，由响应单位法定代表人或其授权代表在询价文件要求处亲自签署或盖章，并在询价响应文件的每一页上加盖公章，未加盖公章的视为无效页。
（3）询价响应文件须装袋密封，封口处须加盖单位公章，密封袋及相应文件封面上应注明采购项目名称、采购编号、响应单位名称、地址、联系人、联系电话等。
3、采购单位有权拒绝未按上述要求制作的询价响应文件。
（三）、响应文件错误的修正原则
1、响应文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明细错位的，应以总价为准，并修改单价；
2、对不同文字文本响应件的解释发生异议的，以中文文本为准。
3、供应商不同意以上修正的，其询价响应文件将被拒绝。
（四）、响应文件的补充、修改和撤回
供应商在提交询价响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。
（五）、响应文件的澄清、说明和更正
询价小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
询价小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。如响应供应商无法在合理时间内出具上述材料（原件）则视为放弃权利。
八、项目的终止
出现下列情形之一的，将终止询价采购活动：
1、因情况变化，不再符合规定的询价采购方式适用情形的；
2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；
九、询价响应评审办法
响应文件中的报价不超过采购预算，响应内容的质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求，且提出最低报价的供应商确定为成交供应商。
若满足上述要求的最低报价响应供应商超过一家时，则由评审小组在这几家供应商中自行选择成交供应商。
十、凡涉及询价通知的澄清、修改以及该项目的成交结果，均以苏州鸿鑫工程咨询有限公司发布的信息为准。
十一、联系
1、采购代理机构：
名    称： 苏州鸿鑫工程咨询有限公司
地    址： 苏州市相城区嘉元路1018号元联大厦10楼
电    话： （0512）65981596-8122
传    真： （0512）66352628
邮政编码： 215000
联 系 人：吴极
2、采购单位：
名    称：苏州市相城区第二人民医院
地    址：苏州市相城区黄埭镇春申路308号
联 系 人：沈金华
联系电话：0512-65488872
十二、公告期：公告之日起三个工作日